Dienel, Hans-Ludger, Hans-Liudger Jansen, N. Neugebauer, M. Schiefelbusch, and A. Schulz. 2008. “Kundendienst Im öffentlichen Verkehr: Serviceleistungen Der Verkehrsunternehmen Im europäischen Vergleich”. TATuP - Zeitschrift für Technikfolgenabschätzung in Theorie Und Praxis 17 (1). DE:71-77. https://doi.org/10.14512/tatup.17.1.71.