@article{Dienel_Jansen_Neugebauer_Schiefelbusch_Schulz_2008, place={DE}, title={Kundendienst im öffentlichen Verkehr: Serviceleistungen der Verkehrsunternehmen im europäischen Vergleich}, volume={17}, url={https://www.tatup.de/index.php/tatup/article/view/1059}, DOI={10.14512/tatup.17.1.71}, number={1}, journal={TATuP - Zeitschrift für Technikfolgenabschätzung in Theorie und Praxis}, author={Dienel, Hans-Ludger and Jansen, Hans-Liudger and Neugebauer, N. and Schiefelbusch, M. and Schulz, A.}, year={2008}, month={Apr.}, pages={71–77} }